Motivele pentru care companiile apeleaza la coaching sunt legate de nevoia de dezvoltare sau eficientizare a activitatii, resurselor si proceselor. „Indiferent ca traverseaza o perioada de criza sau una prolifica, o companie tot va avea nevoie de dezvoltare si/sau de optimizare/eficientizare iar pentru asa ceva trebuie leadership si angajati talentati si responsabili. Intr-adevar, o companie de logistica poate recurge la coaching pentru a iesi din criza economica si nu numai. Ea poate apela la un asemenea serviciu si pentru a creste solid sau a se eficientiza, indiferent de mediul in care se afla“, a declarat Rodica Obancea, Executive & Team Coach, de la Success Coaching. Avand in vedere ca procesul se desfasoara in cadrul organizatiei, activitatea se poate efectua la un nivel superior, fiind aduse beneficii atat organizatiei, cat si individului. De asemenea, sunt masurate rezultatele in raport cu obiectivele organizatiei dar si cu criteriile externe de referinta. Potrivit lui Sorin Dumitru, recruiter & coach la APT Resources and Services, “Procesul de coaching poate ajuta conducerea unei companii, a unei echipe sau a unui departament sa isi regandeasca activitatea sau chiar modul cum abordeaza piata. A nu se intelege ca un coach este o persoana care face minuni, insa, daca exista o cale care sa mentina o companie macar pe linia de plutire, sansele de a gasi respectiva cale cresc daca se apeleaza la serviciile unui coach“.
Unde-s doi, puterea creste
Coaching-ul ca proces nu este axat pe continut si, ca atare, „intr-o echipa de logisticieni ca si intr-o alta echipa, obiectivele coaching-ului raman centrate concomitent pe dezvoltarea profesionala a fiecarui membru al echipei-client si pe indrumarea echipei in ansamblu, in activitatea ei operationala axata pe proiect, pe performanta si pe rezultatele companiei“, subliniaza Rodica Obancea, continuand cu beneficiile apelarii la serviciile de coaching de echipa:
„– Imbunatatirea sedintelor echipei: acestea vor deveni mai bine pregatite, mai dinamice si centrate cu adevarat asupra deciziilor strategice. La acestea se adauga si monitorizarea eforturilor de a le pune in practica;
– Dezvoltarea unei culturi de munca in echipa si leadership, punand accentul pe spiritul de initiativa si de raspundere in intreaga companie/echipa;
– Stimularea creativitatii colective;
– Dezvoltarea responsabilitatii si a insusirii obiectivelor companiei;
– Dezvoltarea personala si profesionala a fiecarui membru al echipei, cu scopul promovarii in mod activ a performantei si a autonomiei in cadrul postului ocupat;
– Definirea si gestionarea mai buna a proiectelor, a resurselor precum si o mai buna competenta de strategizare“.
Doua motive opuse: dorinta de succes si nevoia de a iesi din dificultate
Dupa ce se stabilesc obiectivele corporatiei dar si cele individuale, clientii sunt incurajati sa identifice ce modificari si optiuni doresc sa atinga. Foarte important este faptul ca ei ajung sa considere ca exista posibilitatea in ei insisi si in echipele lor de a imbunatati performantele. Pornind de la ideea ca un coach este acea persoana care te ajuta sa iesi din rutina obisnuita si sa gasesti singur (pentru ca tu stii cel mai bine) noi solutii la problemele tale, se poate constata ca ceea ce iti da coach-ul sunt intrebari care te ajuta sa-ti schimbi perspectiva, sa vezi noi conexiuni si sa iei decizii mai inspirate. Dupa cum accentueaza reprezentantul de la APT Resources and Services, se pare ca „un coach nu va ajuta un director de logistica prin sfaturi, deoarece este greu de crezut ca
cineva cunoaste atat de bine domeniul in cauza incat sa dea sfaturi celor care si-au dedicat ani sau chiar zeci de ani in domeniile respective. Coaching-ul nu este specializat pe logistica, insa poate lucra cu persoane din acest domeniu“. Pana la urma, abilitatile unui manager de logistica pot „imprumuta“ din atributiile unui coach. „Chiar si un manager de logistica are nevoie sa isi dezvolte echipa si sa ii ajute sa isi asume responsabilitatea pentru atingerea obiectivelor individuale, ale echipei si ale companiei. Formarea de manageri – coach presupune invatarea unor abilitati de facilitare a invatarii si imbunatatirii performantelor, pentru sine cat si pentru ceilalti. Utilizand abilitatile de coaching, managerii pot oferi noi posibilitati pentru cresterea eficacitatii interactiunilor la locul de munca, intelegerea valorii practice a coachingului ca tehnica de imbunatatire a performantelor – aspect care va conduce la dezvoltarea capacitatii de autocunoastere si constientizare a propriilor calitati in postura de manager-coach, precum si antrenarea abilitatii de a oferi coaching si de a dezvolta, din perspectiva managerului“, considera reprezentantul de la Success Coaching.
Coahing intern vs. coaching extern
Orice manager si orice persoana poate imprumuta din aceste abilitati, poate urmari modele de lucru si dobandi intrebari edificatoare. In aceeasi ordine de idei, Sorin Dumitru conchide: „Prin aceste achizitii, eficienta lui de coach se va imbunatati si va putea sa-si ajute si motiveze oamenii mai bine. Insa nu va atinge eficienta unei persoane care face asta ca stil de viata si care isi dedica viata profesionala gasirii celor
mai bune tehnici, gestionandu-si atitudinea fata de clienti, adaptandu-se diferitelor stiluri de lucru si confruntandu-se cu o multitudine de situatii“. Un dezavantaj al unui asemenea coaching intern il poate constitui o relatie tensionata a angajatului cu superiorul care intentioneaza sa ii fie coach, sau poate avea probleme personale pe care ar prefera sa nu le discute cu acesta, dar care ii afecteaza performanta la munca. „Poate sa fie demotivat sau dezinteresat de serviciu si ii va fi foarte greu sa ii spuna aceste amanunte sefului. Pe de alta parte, daca ii va spune unui coach va putea fie sa gaseasca din nou interes in activitate si sa performeze mai bine, fie ar putea sa se decida sa paraseasca locul de munca, ceea ce ii va permite angajatorului sa angajeze pe altcineva mai motivat“, a mai adaugat Sorin Dumitru. Prin urmare, un coach extern (o persoana formata in aceasta meserie) va avea un impact mai mare si va obtine rezultate mult mai eficiente.
