Managerii firmelor au inteles ca si daca selecteaza perfect angajatii si au oameni valorosi in cadrul companiei, nu-i pot determina prea usor sa lucreze in echipa. Atunci intervin firmele de resurse umane care ofera servicii de training si de team building. Ele ii invata pe angajati lucrul in echipa, managementul conflictelor sau stresului etc. Cel putin asta isi propun, dar de multe ori sefii de departamente dintr-o firma sau departamente intregi ajung sa faca tot felul de activitati - paint ball, tir cu arcul sau rafting - fara sa inteleaga cum ii ajuta. Marian Manolache, trainer la firma Skill Team, sustine ca ar trebui sa se faca diferenta intre team building si body building. Team buildingul are rolul de a transmite informatii, de a fixa abilitati, dupa cum explica trainerul: „Este o aplicatie pentru creier. Prin emotii si rationament oamenii invata sa se inteleaga mai bine, sa lucreze eficient, sa comunice, practic sa functioneze mai bine ca sistem. Mai mult, prin ceea ce facem cu ei le dam energie sa aplice ce au invatat. Desigur, unul dintre scopurile unui team building este distractia, dar daca modul in care se obtine nu aduce si o solutia pentru nevoile firmei, nu mai este team building“.
Termenul de body building, nespecific domeniului resurselor umane, este folosit pentru a sublinia diferenta dintre scopurile prezentate mai sus si doar simpla exersare a unor sporturi extreme facute fara un obiectiv bine precizat. „De multe ori team buildingul in Romania e pur si simplu «copy/paste», iar participantii ajung sa spuna ca asta au mai facut. Noi incercam sa vedem de ce are nevoie firma. Nu tragem cu arcul daca nu i se potriveste. Sau poate unui om ii este frica sa se dea cu tiroliana. Trebuie sa-l ajutam sa-si dezvolte calitatile pe care le are. In plus, in cadrul unui program de team building, trainerul trebuie sa aiba o directie, dar mereu capacitatea de adaptare: daca vrei ca oamenii sa se dea cu tiroliana si afara ploua, iar tu nu te-ai gandit la alta activitate, atunci e o problema”, adauga Marian Manolache.
Dincolo de formarea echipei si promovarea lucrului in echipa, team buildingul are si rolul de a demonstra ca lucruri care par imposibile pot fi depasite. Pentru ca noile abilitati invatate sa fie exersate si bine fixate, team building-urile ar trebui sa se faca periodic. Ideal ar fi sa fie implicat tot colectivul firmei, dar de multe ori asa ceva nu se poate din cauza numarului mare de angajati.
Una dintre cele mai frecvente probleme care apare intr-un team building o reprezinta frustrarile. Cei care nu reusesc sa indeplineasca anumite sarcini se simt inferiori si cred ca sunt judecati, etichetat i de sefi sau de colegi. „Trainerul este pregatit sa nu lase aceste frustrari sa afecteze omul sau echipa“, sustine Manolache.
Videoclip despre injector...
Pentru o firma a carei activitate are legatura cu domeniul transporturilor, este necesara adaptarea programelor de team building la nevoi specifice. De exmplu, daca un producator de camioane vrea sa promoveze pe piata un nou tip de injector, o pregatire savanta a echipei de vanzari are toate sansele sa dea gres. „Daca le vorbesti despre noul injector te vor ura, la fel daca ii bagi intr-o sala cu planse si il prezinti pe reprezentantul firmei producatoare. Daca invelesti informatia in ceva amuzant, vor invata caracteristicile si-l vor vinde. Daca le ceri sa faca un videoclip de prezentare, vor trebui sa se gandesca, sa se intereseze, va fi distractiv. Chiar daca atunci cand vor vedea videoclipul vor rade de se vor prapadi, le va ramane ceva in cap“, ne-a mai spus dl Manolache.
Sunt manageri care doresc sa obtina cat mai mult dintr-o deplasare la munte de exemplu si atunci combina activitatile de team building cu cele de training. Sunt companii care vand astfel de retete. De exemplu Accelera, membra a grupului Accor, are un training intitulat „4x4 -vanzari cu tractiune integrala“. Scopul acestui training este de a creste performantele echipei de vanzari in conditiile reale in care lucreaza compania. Metodele folosite sunt invatarea experientiala, jocurile de rol, studii de caz, analiza video si autoevaluare, coaching. Promotorii acestui tip de training
recunosc ca: „Programul este desfasurat intr-un sistem spartan, in care participantii sunt scosi din zona de confort fizic si psihologic si sunt obligati sa isi depaseasca propriile limite pentru a atinge performante mai inalte. Nu toti participantii reusesc sa termine programul, dar cei care reusesc sunt extrem de mandri de realizarea lor si mult mai buni in ceea ce fac”.
... sau mers pe carbuni incinsi
Nu e team building, insa promite sa aiba efecte similare cu ale acestei activitati. Bruno Medicina, presedintele Leader Communication SRL, organizeaza sesiuni de... mers pe carbuni incinsi, pentru firme sau orice fel de doritori. Ideea ar fi ca aceasta experienta extrema poate sa-i ajute pe cei care o incearca sa devina constienti de puterea lor in fata
obstacolelor, provocarilor. Rezultatele pentru firmele care-si trimit angajatii sa mearga pe carbuni ar fi cresterea moralului, mandria de a face parte din echipa, cresterea productiei, satisfacerea clientilor, cresterea profiturilor.
Cum nu este o metoda la indemana oricui, Bruno Medicina propune si alte solutii de a imbunatati performanta angajatilor. De exemplu, in vanzari, prima regula este sa cunosti bine produsul. „Am vandut aproape orice si cred ca doar asa pot avea acum dreptul sa tin traininguri despre vanzari. In privinta produsului, trebuie sa stii ce-l face unic. Sa gasesti acel element pe care sa-l poti scoate in evidenta. ªi apoi, ca sa te descurci in jungla vanzarilor, trebuie sa stii regulile junglei. Daca suntem oameni din jungla inseamna ca dorintele noastre primare sunt numai doua: a supravietui si a ne reproduce. Atunci cand vinzi un produs trebuie sa stii careia dintre aceste nevoi se adreseaza, pentru a sti cum sa-l promovezi“, a sustinut Bruno Medicina in cadrul Conferintei Nationale de Resurse Umane, eveniment organizat la Brasov in luna octombrie.
