Reclamatiile fata de asiguratori s-au dublat in 2010

Pe aceeasi tema

• Afacerile din comertul auto au crescut cu 4,5% in mai, iar cele din servicii au urcat cu 3,6%
• Cum vrea Lada sa devina o marca fiabila - Cine o va ajuta sa produca un milion de masini pe an
• Asiguratorii se bat pentru 750.000 de clienti care si-au facut polita RCA pe sase luni in iarna
• Asigurarea RCA costa de la simplu la triplu
• Schneider Electric - solutii pentru infrastructura de reincarcare pentru automobile electrice
• Romanii pot cere returnarea banilor pe RCA cumparata online. Asiguratorii contrazic ordonanta sau incearca sa o ascunda
• Proiect: Taxa Unica de 150 de lei, pentru recuperarea automobilelor ridicate in Bucuresti de hingherii de masini
• Parcare cu plata in fata Targului Obor
• Transportatorii maritimi trebuie sa aiba polite de asigurare pentru accidente si decesul calatorilor
• Circa 1.000 de masini casate de la demararea programului Rabla 2011

Din cuprins

• Siguranta locului de munca, motivatia de capatai in 2010
• CONSTANTA PORT, AT ITS FOURTH PROMOTIONAL DAY IN BUDAPEST
• CASCO INSURANCES, RATED SECOND AMONGST ROMANIAN’S OPTIONS
• La aceleasi cereri, din nou promisiuni
• Previziuni optimiste pentru piata spatiilor logistice
• Unda verde pentru fondurile europene
• Cu ajutorul MOL, rutele prin Slovenia aduc facturi mai mici operatorilor rutieri
• Introducerea impozitului forfetar creste presiunea fiscala asupra companiilor
• Cerul Unic European, impulsionat de Declaratia de la Madrid
• Operatorii rutieri, campioni la amenantarile cu proteste

Arbitrul asigurarilor a primit in primele sase luni 5.028 de reclamatii privind serviciile asiguratorilor si brokerilor, cu 121,7% mai mult fata de aceeasi perioada a anului trecut, iar cele mai multe reclamatii (80%) vizeaza neplata despagubirilor cuvenite, arata datele Comisiei de Supraveghere.

"Ponderea importanta o detin cele 4.026 reclamatii, reprezentand 80,07% din totalul petitiilor primite in semestrul I 2010, care vizeaza neplata despagubirilor cuvenite, ca urmare a neconcordantelor stabilite de asiguratori in dinamica accidentelor, a reparatiilor suplimentare efectuate si neconstatate initial sau ca urmare a constatarii unor avarii mai vechi", potrivit Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor.

Pe segmentul de asigurari CASCO s-a inregistrat o crestere de 80,11% a numarului de reclamatii si sesizari, iar pe segmentul de asigurari RCA cresterea a fost de de 134,25%. Pentru asigurarile de viata numarul de reclamatii si sesizari a sporit cu 50%.

Arbitrul asigurarilor sustine ca aceasta crestere are la baza in special necunoasterea de catre asigurati a conditiilor de asigurare facultativa Casco sau a conditiilor generale aferente celorlalte tipuri de asigurari facultative, dar si disfunctionalitati aparute intre asiguratori si service-uri.

CSA mentioneaza si disfunctionalitatile aparute in protocolarea unor cazuri de daune RCA solutionate prin constatul amiabil, determinate de completarea incorecta a formularului "Constatare amiabila de accident" atat de catre asigurati cat si de pagubiti, astfel incat, in multe situatii, acesta nu furnizeaza acele elemente si fapte necesare solutionarii dosarelor de dauna.

In primul semestru au fost solutionate favorabil 2.960 petitii, ceea ce reprezinta 58,87% din totalul reclamatiilor inregistrate in aceasta perioada.